Konkursid
Tere, suurepärane teenindaja!
Meil on rõõm kutsuda Sind osa võtma Parim Teenindaja 2014 konkurssidest. Parim Teenindaja 2014 konkursid on mõeldud kõigile teenindajatele, kes soovivad oma oskusi proovile panna, isiklikult edasi areneda ning teenindustaset ameeriklastega võrrelda.
2014 aastal on võimalik osa võtta järgmistest Parim Teenindaja 2014 konkurssidest:
1. Tartu Parim Teenindaja 2014 - Tartu ja Lõuna-Eesti piirkonna teenindajatele
2. Tallinna Parim Teenindaja 2014 - Tallinna ja Harjumaa teenindajatele
3. Eesti teiste piirkondade Parim Teenindaja 2014 - kõikide Eesti teiste piirkondade (va Tartu, Lõuna-Eesti, Tallinna ja Harjumaa) teenindajatele
4. Tallinna Parim Turistide Teenindaja 2014 - kõikidele Tallinna turiste teenindavatele teenindajatele (see on UUS KONKURSS)
Kõigi nelja eelpoolnimetatud konkursi 3 parimat võistlevad Eesti Parim Teenindaja 2014 suures finaalis, kus selgub Eesti Parim Teenindaja 2014 I, II ja III koha võitjad.
Parim Teenindaja 2014 konkurss koosneb kahest voorust:
I VOOR – VEEBIKONKURSS
Esimeses voorus lahendatakse ülesandeid veebikeskkonnas ning täidetakse tarbijakaitseseaduse tundmise test. Esimesest voorust suurimad punktisummad saanud 10 võistlejat lähevad edasi finaalvooru.
Osalemiseks I voorus on vaja eelregistreeruda hiljemalt 4.märtsi keskööks 2014. Selleks on oluline valida konkursiveebis menüüst "REGISTREERU".
Konkursile eelregistreerumise vorm avaneb 30.01.2014, Koolitus- ja Õpipäeval, "Kuidas saada Eesti parimaks Teenindajaks?"
Esimene voor toimub veebikeskkonnas neljal järjestikusel tööpäeval.
Iga tööpäeva hommikul 4.-7. märts 2014 kell 11.00 avaneb konkursiveebis menüüpunkti "KONKURSS" alt üks lahendamist vajav teenindusülesanne.
Esimeses voorus lahendamiseks antavad ülesanded varieeruvad erinevate teenindusvaldkondade vahel. Nii võib konkursil osaleja leida lahendamist vajava situatsiooni olles müüja rollis toidupoes või teisel päeval hoopiski Perekonnaseisu Ameti paaripanija rollis jne! Ülesanded võivad olla esitatud väga erinevate teenindusolukordadena, näiteks teenindus pilkkontaktis, e-kirjade vahendusel, telefonikõnedena, vms.
Erinevalt Tartu, Tallinna ja Eesti teiste piirkondade Parim Teenindaja konkurssi ülesannetest on aga Tallinna Parim Turistide Teenindaja 2014 konkursi ülesanded just turismi valdkonnast.
Konkursi ülesannete lahendeid hindab iga konkursi juures 5-liikmeline žürii. Žürii liikmete seas on varasemate aastate parimad teenindajad, avaliku sektori esindajad, teenindusettevõtete esindajad ning turismivaldkonnas ka selle spetsiifikat tundvad spetsialistid ehk inimesed, kes hindavad kõrgelt suurepärast teenindust ja tahavad anda ka omapoolse panuse selle arendamiseks Eestis.
II VOOR – FINAALVOOR
Konkursside teise e. finaalvooru saavad esimesest voorust suurimad punktisummad saanud 10 võistlejat. Finaalvooru jõudmise eelduseks on sel aastal uuendusena tarbijakaitseseaduse tundmise test, mille 11 küsimust on kokku pannud Eesti tarbijakaitseamet. Testi kohta saad lähemalt lugeda siit:
Konkursside finaalvoorus tuleb võistlejatel lahendada koostöös näitlejast kliendiga 2 teenindussituatsiooni ning vastata žürii küsimustele.
Konkursside finaalide aeg ja võitjate selgumine
· Tartu Parim Teenindaja 2014 konkursi finaal
11.03.2014 selgub Tartu Raekojas Tartu Parim Teenindaja 2014 konkursi I koht ning II ja III koht, kellega koos minnakse Tallinna Hea Teeninduse Päevale 2014 Eesti Parim Teenindaja 2014 finaali.
· Tallinna Parim Teenindaja 2014 konkursi finaal
19.03.2014 selgub Roosikrantsi residentsis Tallinna Parim Teenindaja 2014 konkursi I koht ning II ja III koht, kellega koos minnakse Tallinna Hea Teeninduse Päevale 2014 Eesti Parim Teenindaja 2014 finaali.
· Tallinna Parim Turistide Teenindaja 2014 konkursi finaal
19.03.2014 selgub J.Poska majas Tallinna Parim Turistide Teenindaja 2014 konkursi I koht ning II ja III koht, kellega koos minnakse Tallinna Hea Teeninduse Päevale 2014 Eesti Parim Teenindaja 2014 finaali.
· Eesti Teiste Piirkondade Parim Teenindaja 2014 konkursi finaal
20.03.2014 selgub Eesti Energia ruumides (Tallinnas) Teiste Eesti piirkondade Parim Teenindaja 2014 I koht ning II ja III koht, kellega koos minnakse Tallinna Hea Teeninduse Päevale 2014 Eesti Parim Teenindaja 2014 finaali.
EESTI PARIM TEENINDAJA 2014 KONKURSI FINAAL
Eesti Parim Teenindaja 2014 konkursi finaalis osaleb kokku 12 kandidaati: 3 Tartu, 3 Tallinna, 3 Eesti Teiste Piirkondade ja 3 Tallinna Parima Turistide Teenindaja konkursside parimat.
· Eesti Parim Teenindaja 2014 konkursi finaal
03.04.2014 Hotell Euroopa, Tallinna Hea Teeninduse Päev 2014
Head osalemist ja enesearendamist soovides
Parima Teenindaja konkursside korraldustiim
Reeglid (2014)
