Suhtlemine keeruliste meeskonnaliikmetega
19.05.2020 kell 9:30 - 15:15
Hestia Hotel Europa, Paadi 5, Tallinn Paadi 5, 10151 Tallinn, Estonia
Sissejuhatus
Praegune aeg soosib pingeliste olukordade tekkimist kolleegide vahelises suhtluses ja hea ning tasakaalukas suhtlemisoskus on eriti vajalik.
Seepärast oleme loonud koolituse mille eesmärk on anda praktilisi teadmisi pingelistes olukordades suhtlemiseks, erimeelsuste ennetamiseks ja lahendamiseks.
Koolituse tulemusena saab osaleja teada:
- mis tüüpi inimestega on lihtne pingelistesse olukordadesse sattuda ja millised suhtlemistehnikad aitavad nendega toime tulla?
- millised on tüüpilised suhtlusprobleemid, millest need tekivad ja kuidas neid ennetada ning lahendada?
- kuidas märgata ja reguleerida iseenda emotsioone ning tulla toime teiste inimeste emotsioonide ja reageeringutega?
- kuidas hästi ja tasakaalukalt suhelda?
- kuidas suhtlemises saavutada lahendusi „võitja-võitja“ mudeli järgi?
- millised on kasulikud meetodid ja võtteid suhtlemiseks keeruliste kolleegidega?
Tunnustatud koolitaja Jaana Susanna Liigand-Juhkam käsitleb koolitusel teemat süsteemselt ja põhjalikult.
Ootame Teid koolitusele osalema
Heateenindus.ee
Programm
09.30-10.00 Hommikukohv ja osalejate registreerimine
10.00-10.05 Koolituse sissejuhatus
10.05-11.10 Millest suhtlusprobleemid ja konfliktid tekivad ning kuidas neid ennetada?
Jaana Susanna Liigand-Juhkam, koolitaja, coach ja õppejõud, koolitusfirma Arikano juhataja, mitmete raamatute autor ja kaasautor, ärijuhtimise ja psühholoogia magister.
Jaana Susanna käsitleb koolituse esimeses osas järgmisi teemasid:
- Millised suhtlusprobleemid organisatsioonides esinevad?
- Miks ja millest suhtlemisprobleemid tekivad?
- Milline juhtimisstiil aitab ennetada probleeme?
- Kuidas konflikti abil käivitada muutusi?
11.10-12.00 Toimetulek keeruliste inimeste ja suhetega ning konfliktide juhtimine
Jaana Susanna Liigand-Juhkam vastab koolituse teises osas järgmistele küsimustele:
- Millised on keeruliste inimeste käitumise motiivid ja strateegiad?
- Mis tüüpi inimestega on lihtne konflikti sattuda ja millised suhtlemistehnikad aitavad konfliktidega toime tulla?
- Millised on tüüpilised erimeelsused kolleegide vahelistes suhetes ja kuidas nendest hoiduda?
- Kuidas keeruliste ja konfliktsete inimestega kompromisse saavutada?
- Kuidas märgata ja reguleerida iseenda emotsioone ning tulla toime teiste inimeste emotsioonide ja reageeringutega?
12.00-12.45 Lõuna
12.45-14.15 Millised on tüüpilised suhtlusprobleemid ja nende lahendamise meetodid?
Koolituse kolmas osa võimaldab vastuseid leida järgmistele küsimustele:
Kuidas lahendada konfliktseid olukordi, kus:
- inimeste väärtushinnangud ja isiksuse omadused satuvad vastuollu teiste inimeste hinnagute ja omadustega
- töötajatel on erinevad seisukohad organisatsiooni või selle osade eesmärkidest
- töötajatel on erinevad seisukohad organisatsiooniliste muudatuste ja ümberkorralduste vajalikkusest ning nende teostamise viisidest
- töötajal/töötajatel on vastuseis juhtkonna/juhi otsustele või juhtimisstiilile
- mõni tiimiliige on liialt domineeriv
- kolleegide vahel on suhtlemisprobleemid
- võitlus käib piiratud (eelarveliste) ressursside eest
- konflikt on juba kaugele arenenud, suureks paisunud
14.15-14.30 Kohvipaus
14.30-15.45 Jaana Susanna Liigand-Juhkam käsitleb koolituse neljandas osas järgnevaid teemasid:
- Milliseid argumenteerimisvõtteid ja läbirääkimistehnikaid aitavad konflikti lahendada?
- Kuidas saavutada konfliktilahendust „võitja-võitja“ mudeli järgi?
- Kuidas kehtestav käitumine võimaldab konflikte ennetada ja lahendada?
- Kuidas saavutada kompromiss?
15.45-16.00 Koolituse kokkuvõte ja lõpetamine
Koolitaja tutvustus
Jaana koolitusteemad hõlmavad nii enese kui ka teiste juhtimise psühholoogilisi võtteid, meeskonnatööd, konfliktide ohjamist, stressiga toimetulekut, suhtlemis- ja läbirääkimisoskusi ning õnne, heaolu ja motivatsiooniga seotud valdkondi.
Jaana on õppinud militaarkallakuga North Georgia College & State University's USA-s ning kaitsnud magistrikraadi ärijuhtimises Estonian Business School´is ning psühholoogias Tartu Ülikoolis.
Viimati täiendas ta end Erickson College'i lahenduskeskse coaching'u programmis.
Koolituse valdkonnas tegutseb Jaana alates aastast 2002 ning on selle aja jooksul koolitanud tuhandeid töötajaid ja juhte nii avaliku kui erasektori organisatsioonidest.
Hinnakiri
Koolitusele registreerumine kuni 05.01.2021
- 4 ja enam osalejat 109 EUR
- 2-3 osalejat 139 EUR
- 1 osaleja 169 EUR
Koolitusele registreerumine perioodil 06.01.2021 - 19.01.2021
- 4 ja enam osalejat 129 EUR
- 2-3 osalejat 169 EUR
- 1 osaleja 199 EUR
Hind ühe osaleja kohta ja hindadele lisandub käibemaks 20%
Osavõtutasu sisaldab: Koolitusmaterjale, lõunasööki ja kohvipausi
Registreerimise tähtaeg: 19. jaanuar 2021
Tasumine: Tasumine toimub vastavalt esitatud arvele
Lisainfo e-posti aadressil See e-posti aadress on spämmirobotite eest kaitstud. Selle nägemiseks peab su veebilehitsejas olema JavaSkript sisse lülitatud.
Loobumine: Loobumisest palume teatada kirjalikult. Kui loobumisest on teatatud peale 19.01.2021, siis tagastatakse 80% osavõtutasust.
Koolituse läbinutele väljastame Tunnistuse.
NB! Heateenindus.ee juriidiline isik Koiv Invest OÜ on Eesti Töötukassa koolituskaardi koostööpartner! Meie koolitustega, mis on kajastatud Eesti Töötukassa veebilehel, saab tutvuda https://www.tootukassa.ee/koolitused?em_company_id=242892
Vastavalt 01.07.15 jõustunud Täiskasvanute koolituse seadusele on Heateenindus.ee koolitusi loov ja haldav ettevõte Koiv Invest OÜ kantud Eesti Hariduse Infosüsteemi Täiskasvanute Täienduskoolitusasutusena (Täiskasvanuhariduse majandustegevusteade nr.181377)
