Tallinna parim teenindaja on EMT personalikonsultant Grete Usin

Tallinna Raekojas autasustati konkursi „Tallinna parim teenindaja 2010“ võitjaid, kelleks on Grete Usin EMT-st, Kätrin Liebert Swedbankist ja Gea Küngas TLG Hotellist.

Tallinna parimaks teenindajaks osutus Grete Usin (EMT AS personalikonsultant), teise koha pälvis Kätrin Liebert (Swedbank AS konsultant) ja kolmanda koha Gea Küngas (TLG Hotell OÜ müügiassistent).

Tallinna abilinnapea Eha Võrk märkis oma tervituskõnes, et teeninduskultuur on üks oluline osa kogu kultuurist ning Tallinn kui tulevane kultuuripealinn ei saa lubada hinnaalandust ka selles vallas. „Kui võrdleme end mõne välisriigiga, näiteks Itaalia või Prantsusmaaga, siis sageli on meil teenindus parem. Eestis reeglina osatakse hästi võõrkeeli ja turistidel on siin kergem hakkama saada kui mõneski teises riigis. Seega hea teenindus on ka turismi üks võtmeaspekte,“ rääkis abilinnapea.

Abilinnapea sõnul saavad klienditeeninduse kvaliteedi tõstmiseks ka ettevõtete juhid ise palju ära teha. „Loodan, et vaatamata rasketele aegadele leiavad meie ettevõtjad võimalusi oma töötajate koolitamiseks. Sama oluline kui luua oma ettevõttes teenindusstandardid, on võimalus anda oma töötajatele ka vabadus vastutada. Ehk siis jätta klienditeenindajale õigus otsustada kokkulepitud piirides näiteks allahindluse osas või selles osas, kuidas toimida rahulolematute klientidega,“ ütles Võrk.

Selle aasta Tallinna parima teenindaja konkursil osales 80 teenindajat, konkurss toimus juba viiendat korda.