Just praegusel väljakutsete rohkel ajal on klientide juurdevõitmine ja nende paremini teenindamine tõusnud veelgi enam fookusesse. Võimalusi seda täiustada pakuvad Hea Teeninduse Kuu, märtsi, ettevõtmised. Heateenindus.ee ja Tartu Linnavalitsuse koostöös toimus Tartu Hea Teeninduse Päev.

Hea Teninduse Päeval räägiti sellest:
- Kes on parimad teenindajad ja mida nad teevad teenindades paremini kui tavalised teenindajad?
- Miks just inimlik suhtlemine tagab tänapäeva teenindusorganisatsiooni edukuse?
- Kuidas oskuslikult kliendi kriitikale reageerida?
- Kuidas sõnades väljendada kliendikeskset teenindust?
- Kuidas loovus aitab olla parem teenindaja?

Konverentsi esinejate slaidid leiad siit:
Maret Ahoneni ettekanne
Jaanus Kanguri ettekanne
Signe Valsbergi ettekanne
Ülo Vihma ettekanne

Tutvu ka teiste Hea teeninduse kuu sündmustega www.heateenindus.ee

Liitu uudiskirjaga

Kiida teenindajat!

Konkursid

Sündmused

Teenindusteemad

Koolitused

Heateeninduse Ühing

Videoloengud

Kontakt

Toetajad