laupäev, 28. jaanuar 2012

24.10.2011
"Kiida teenindajat 2012!" kampaania
Märtsi HEA TEENINDUSE KUU koos "KIIDA TEENINDAJAT!" kampaaniaga on taas tulemas! Kõigile juba tuntud teenindaja kiidukampaania. Kampaania kutsub kliente üles teenindajat kiitma ning hindama teeninduskohta soovitusindeksi abil!

23.10.2011
Märts on traditsiooniliselt Hea Teeninduse Kuu, mis on klienditeeninduse arendamisele ja teenindaja ameti väärtustamisele suunatud aktsioon, mis kaasab klienditeeninduse kõik kolm osapoolt – ettevõtte, teenindaja ja kliendi. Hea Teeninduse Kuu raames toimub Kiida Teenindajat kampaania, kus kliendid kiidavad head teenindust ja organisatsioonid kiidavad häid teenindajaid.
23.01.2012
Kuidas pakkuda klientidele meeldivat, tulemuslikku ja efektiivse telefoniteenindust?“
Koolitus toimub 15.02 kell 15.00 Hea Teeninduse Juhtimiskonverentsi raames ja kõigil osalejatel on võimalik kuulata ka teisi Juhtimiskonverentsi ettekandeid. Koolitus on mõeldud nendele, kes teenindavad kliente telefoni teel.
23.01.2012
„Millised on teeninduskvaliteedi olulised mõjutajad Eesti avaliku sektori asutustes?“
Seminar toimub 15.02 kell 13.00 Hea Teeninduse Juhtimiskonverentsi raames ja kõigil osalejatel on võimalik kuulata ka teisi Juhtimiskonverentsi ettekandeid. Seminar on mõeldud nendele, kes vastutavad avaliku sektori asutustes klientide hea teenindamise eest.
19.01.2012
TNS EMORi värske uuringu “Eesti Teeninduse Indeks” kohaselt on telekommunikatsiooniettevõtetest kõige parem klienditeenindus Tele2-s.
TEENINDAJA KUI TULEMUSE JUHTIJA!
Milline on Eesti teeninduskultuur ja Eesti teenindaja aastal 2012? Tänasel päeval on paljude arusaama kohaselt teenindaja vähe väärtustatud ning räägitakse, et teenindajast ei sõltu organisatsiooni toimimisel suurt midagi.
TEENINDAJA KUI TULEMUSE JUHTIJA!
Milline on Eesti teeninduskultuur ja Eesti teenindaja aastal 2012? Tänasel päeval on paljude arusaama kohaselt teenindaja vähe väärtustatud ning räägitakse, et teenindajast ei sõltu organisatsiooni toimimisel suurt midagi.
